Một Thử Thách Nhỏ Bắt Đầu Từ Hàn Quốc
Năm 2012, Wash Friends mở cửa hàng đầu tiên tại Hàn Quốc, bắt đầu kinh doanh tiệm giặt tự động.
Thời điểm đó, mô hình giặt tự phục vụ vẫn còn xa lạ, nhưng từ 2017 đến 2019, nhu cầu mở tiệm giặt tăng mạnh, giúp Wash Friends mở hơn 500 cửa hàng và phát triển nhanh chóng.
Trong giai đoạn này, các thương hiệu giặt là hàng đầu Hàn Quốc bắt đầu xem xét mở rộng ra thị trường nước ngoài.
2019 – Wash Friends Tiến Vào Việt Nam
Vào tháng 9 năm 2019, Wash Friends khai trương cửa hàng đầu tiên tại Mỹ Đình, Hà Nội, đánh dấu sự khởi đầu chính thức của hoạt động kinh doanh quốc tế.
Việt Nam là một trong những quốc gia phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, với tầng lớp trung lưu ngày càng tăng và đô thị hóa mạnh mẽ, tạo kỳ vọng lớn cho mô hình giặt tự động.
Tuy nhiên, thực tế lại khác xa kỳ vọng:
- Khách hàng Việt Nam chưa quen với dịch vụ giặt tự động.
- Không có nhiều nhà đầu tư sẵn sàng bỏ vốn lớn như tại Hàn Quốc.(1,780,000,000 VNĐ)
- Thói quen giặt là của người Việt khác biệt đáng kể so với thị trường Hàn Quốc.
Wash Friends kỳ vọng lặp lại thành công từ Hàn Quốc, nhưng thị trường Việt Nam phản ứng khác hẳn.
Rồi một cuộc khủng hoảng bất ngờ đã xảy ra.
Đại Dịch COVID-19 – Doanh Nghiệp Phải Tạm Dừng
Năm 2020, đại dịch COVID-19 toàn cầu đã tạo ra thách thức lớn cho Wash Friends.
Việc đóng cửa biên giới khiến kế hoạch mở rộng bị đình trệ.
Ban đầu, đội ngũ lãnh đạo từ Hàn Quốc đến Việt Nam hàng tháng để quản lý hoạt động,
nhưng sau khi đại dịch bùng phát, trụ sở chính tại Hàn Quốc cũng đối mặt với khó khăn tài chính và phải cắt giảm hỗ trợ cho chi nhánh tại Việt Nam.
Dù gặp nhiều trở ngại, Wash Friends vẫn kiên trì không từ bỏ.
Những nhân sự còn lại tại Việt Nam đã từng bước giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng, cải thiện quy trình giặt là và tiếp tục mở thêm cửa hàng mới mỗi 2-3 tháng, từng bước củng cố nền tảng phát triển.
2022 – Wash Friends Chuyển Mình
Năm 2022, khi nền kinh tế dần phục hồi, tình hình kinh doanh tại Việt Nam cũng khởi sắc.
Tuy nhiên, trụ sở chính tại Hàn Quốc không thể tiếp tục duy trì hoạt động và quyết định bán lại toàn bộ chi nhánh tại Việt Nam.
Vào thời điểm đó, ông Shin In-Sung, một nhà đầu tư của Wash Friends, đã quyết định mua lại toàn bộ hoạt động của công ty tại Việt Nam.
Trước đó, ông đã đầu tư vào 5 cửa hàng Wash Friends tại Việt Nam, nhưng do đại dịch nên chưa thể đến khảo sát thực tế.
Tháng 7 năm 2022, khi biên giới mở lại, ông đã trực tiếp đến Việt Nam để đánh giá tình hình kinh doanh, sau đó quay lại Hàn Quốc để thương lượng về việc mua lại chi nhánh tại Việt Nam.
Tháng 7 năm 2022, khi biên giới mở lại, ông đã trực tiếp đến Việt Nam để đánh giá tình hình kinh doanh, sau đó quay lại Hàn Quốc để thương lượng về việc mua lại chi nhánh tại Việt Nam.
Cuối cùng, vào tháng 11 năm 2022, ông Shin In-Sung đã chuyển đến Việt Nam cùng gia đình,
hợp tác với Giám đốc điều hành Oh Chan-Yang, người đã duy trì hoạt động của Wash Friends suốt thời gian khó khăn, để tái cấu trúc và phát triển công ty.
2023 – Thành Lập Công Ty Độc Lập
Năm 2023, Wash Friends Vietnam chính thức tách khỏi trụ sở chính tại Hàn Quốc và hoạt động như một pháp nhân độc lập.
Vào thời điểm đó, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Wash Friends tại Việt Nam là Giặt Sấy Sell, một công ty do Sell Plus đầu tư.
- Công ty này có độ uy tín cao tại Hàn Quốc, chuyên cung cấp thiết bị giặt là và dịch vụ cho quân đội, cảnh sát và các trường đại học.
- Khi mới vào Việt Nam, họ có lợi thế về chất lượng dịch vụ vượt trội, nhưng không thể vượt qua tác động của đại dịch COVID-19.
- Cuối cùng, Giặt Sấy Sell phải bán lại hoạt động kinh doanh của mình cho một doanh nghiệp Việt Nam.
Trong thời gian này, Wash Friends đã mở rộng nhanh chóng, củng cố vị thế vững chắc trên thị trường giặt là tại Việt Nam.
Thay Đổi Ngành Giặt Là Việt Nam
Các tiệm giặt truyền thống tại Việt Nam hầu hết chỉ sử dụng máy giặt gia đình và cung cấp dịch vụ giặt sấy cơ bản.
Rất ít cửa hàng có thể thực hiện giặt khô, và rào cản ngôn ngữ khiến người Hàn Quốc gặp nhiều khó khăn khi sử dụng dịch vụ giặt là.
Wash Friends đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội:
- Trở thành cầu nối hỗ trợ khách hàng Hàn Quốc tại Việt Nam.
- Cung cấp dịch vụ giặt là cao cấp và sửa chữa quần áo, nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường.
Kết quả là Wash Friends đã mở hơn 60 cửa hàng trên khắp Việt Nam và tiếp tục phát triển như một thương hiệu giặt là cao cấp hàng đầu.
Wash Friends Hướng Đến Thị Trường Đông Nam Á
Hiện tại, Wash Friends đang mở rộng tầm nhìn, hướng đến mở rộng ra thị trường Đông Nam Á.
- Phát triển thêm cửa hàng giặt cao cấp và tiệm giặt tự động tại các thành phố lớn của Việt Nam.
- Ứng dụng hệ thống giặt tự động và xây dựng nhà máy giặt thông minh.
- Từng bước mở rộng ra Đông Nam Á và trở thành một thương hiệu toàn cầu.
Wash Friends không chỉ là một thương hiệu giặt là.
Chúng tôi đang tạo ra một nền văn hóa giặt là mới, mang đến trải nghiệm giặt là tốt hơn cho khách hàng.
Hành trình của Wash Friends vẫn tiếp tục, không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn Đông Nam Á.
