Xin chào!
Hôm nay, chúng tôi rất vui được giới thiệu chi nhánh Wash Friends tại Midtown – một thương hiệu giặt sấy cao cấp đến từ Hàn Quốc vừa chính thức khai trương tại khu dân cư cao cấp bậc nhất Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
Hãy cùng khám phá cách mà Wash Friends đã xây dựng được chỗ đứng vững chắc trong khu vực này, vượt qua những thách thức ban đầu, lựa chọn chiến lược phù hợp, và mang đến dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm như thế nào nhé.
Midtown – Khu dân cư cao cấp được người nước ngoài ưa chuộng
Midtown là khu phức hợp căn hộ cao cấp nằm tại trung tâm Phú Mỹ Hưng, gồm 1.202 căn hộ được phân bố trong 4 tòa nhà sang trọng: The Grande, The Symphony, The Signature và The Peak.
Khu vực này tập trung nhiều trường quốc tế, được ưa chuộng bởi cư dân Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan... và cũng là nơi có nhu cầu rất cao về dịch vụ giặt là chất lượng cao.
Cửa hàng Wash Friends Midtown tọa lạc tại 25/2 Block C M7, khu thương mại Midtown, dễ tiếp cận và nằm ngay trên các tuyến di chuyển hàng ngày của cư dân – đảm bảo lưu lượng khách hàng tự nhiên và ổn định.
 |
| Midtown Apartment Complex in Phu My Hung, District 7, Ho Chi Minh City |
Chiến lược chọn vị trí giữa thị trường cạnh tranh
Phần lớn các mặt bằng thương mại tại Midtown đều là dạng nhà phố nhiều tầng và có mức giá thuê rất cao, khiến việc mở tiệm giặt sấy tại đây gặp nhiều khó khăn.
Tuy nhiên, từ cuối năm 2023, Wash Friends đã kiên trì tìm kiếm mặt bằng phù hợp và nhanh chóng chớp lấy cơ hội hiếm có – một mặt bằng tầng trệt.
Nhờ vậy, cửa hàng Wash Friends Midtown chính thức khai trương vào tháng 3 năm 2024.
 |
| Wash Friends Midtown, Phu My Hung, District 7, Ho Chi Minh City |
Không gian cao cấp với thiết bị giặt sấy hàng đầu thế giới
Wash Friends Midtown không chỉ là tiệm giặt đồ – mà là một dịch vụ phong cách sống cao cấp, phù hợp với tiêu chuẩn của khu dân cư sang trọng. Những điểm nổi bật bao gồm:
-
Máy giặt sấy công nghiệp cao cấp thương hiệu Speed Queen (Alliance Laundry Systems)
-
Máy giặt chuyên dụng cho giày thể thao, máy là công nghiệp cho quần áo cao cấp
-
Sử dụng nước giặt, dầu thơm chất lượng cao và phụ kiện bảo vệ vải chuyên biệt
-
Có khả năng xử lý chuyên nghiệp các loại vải nhạy cảm và quần áo hàng hiệu đắt tiền
Chiến lược tiếp thị dựa trên cộng đồng
Ngay từ những ngày đầu, chi nhánh Midtown đã xây dựng chiến lược marketing dựa trên kết nối cộng đồng, giúp nhanh chóng tạo dựng tệp khách hàng trung thành:
-
Giao tiếp chủ động qua nhóm chat Zalo và KakaoTalk với cư dân
-
Ưu đãi chào mừng dành cho cư dân mới chuyển vào
-
Miễn phí nhận và giao đồ theo từng tòa nhà, mang lại sự tiện lợi tối đa
Nhờ vào cách tiếp cận này, tiếng lành đồn xa, và hiện nay tiệm còn liên tục nhận được nhiều đơn hàng từ khách bên ngoài khu dân cư Midtown.
Nhân sự – Bài toán thực tế lớn nhất
Việc vận hành một tiệm giặt sấy cao cấp tại Việt Nam gặp không ít thách thức về mặt nhân sự:
-
Khó tìm được nhân viên giao tiếp tốt bằng tiếng Hàn hoặc tiếng Anh
-
Rủi ro về chất lượng dịch vụ khi nhân viên nghỉ mà không bàn giao đầy đủ
-
Thiếu ý thức và trách nhiệm trong việc xử lý quần áo đắt tiền
Để khắc phục điều này, Wash Friends Midtown đã thực hiện:
-
Tuyển dụng kỹ lưỡng qua phỏng vấn và đánh giá tay nghề
-
Xây dựng chế độ phúc lợi và đào tạo bài bản để giữ chân nhân viên lâu dài
-
Tạo văn hóa phản hồi thường xuyên giữa quản lý và nhân viên để xây dựng niềm tin
Quản lý chất lượng – Cẩn trọng và có trách nhiệm
Với đặc thù phục vụ khách hàng cao cấp, phần lớn quần áo được mang đến là hàng đắt tiền, chất liệu đặc biệt.
Do đó, thay vì mở rộng dịch vụ một cách vội vàng, Wash Friends Midtown chọn phương án thận trọng để đảm bảo chất lượng và an toàn.
Hiện tại, dịch vụ giặt khô chỉ triển khai giới hạn, và chỉ được mở rộng khi đã đào tạo đầy đủ nhân sự.
Đây là minh chứng cho cam kết của Wash Friends – luôn đặt chất lượng lên hàng đầu.
Dịch vụ nổi bật: Giặt giày thể thao
Một trong những dịch vụ nổi bật và được yêu thích nhất tại Wash Friends Midtown chính là giặt giày thể thao cao cấp:
-
Máy giặt giày chuyên dụng, toàn bộ quy trình từ giặt đến sấy đều tự động
-
Cài đặt riêng theo từng loại chất liệu để tránh biến dạng và giữ nguyên form giày
-
Mức độ hài lòng cực cao – nhiều khách hàng đã nói rằng:
"Giặt giày thì phải đến Wash Friends!"
Thông tin cửa hàng
Thời gian hoạt động: 08:00 – 21:00 (mở cửa hàng ngày)
-
Liên hệ: 079 398 2924
-
Địa chỉ: 25/2 Block C M7, Midtown, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
-
Đặt lịch và tư vấn: Qua điện thoại, https://open.kakao.com/o/gZHzzVgg hoặc Zalo
Lời kết
Wash Friends Midtown không chỉ là tiệm giặt – mà là một không gian chăm sóc phong cách sống.
Từ những khó khăn ban đầu, cửa hàng đã không ngừng hoàn thiện để phù hợp với thị trường địa phương, đồng thời duy trì cam kết về chất lượng dịch vụ.
Trong thời gian tới, Wash Friends Midtown sẽ tiếp tục xây dựng niềm tin và mở rộng cộng đồng khách hàng trung thành.
Giao quần áo yêu quý của bạn cho những người hiểu và trân trọng chúng – hãy trải nghiệm Wash Friends Midtown ngay hôm nay!
