Bài viết này dựa trên kinh nghiệm của Wash Friends và phân tích thị trường. Không có ý định chỉ trích hay nhắm đến bất kỳ doanh nghiệp cụ thể nào, cũng như không nhằm mục đích bôi nhọ hoặc cạnh tranh không lành mạnh. Nội dung được viết nhằm mô tả xu hướng chung của thị trường và có thể khác với tình hình thực tế. Wash Friends không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự hiểu lầm nào phát sinh từ bài viết này.
Thay Đổi Thị Trường Sau Năm 2023: Cuối Thế Hệ Thứ 2 và Chuyển Đổi Sang Thế Hệ Thứ 3
Tại TP. Hồ Chí Minh, Clean & Clear Dry Cleaners và Heramo nổi lên như những đối thủ đáng chú ý. Clean & Clear mở các cửa hàng thu nhận đồ giặt bên trong các khu căn hộ cao cấp, cung cấp dịch vụ giặt là cao cấp. Tuy nhiên, hầu hết các địa điểm đều là không gian thuê được chia nhỏ trong các tòa nhà thương mại, khiến các nhà đầu tư thông thường khó đạt được lợi nhuận ổn định và hạn chế khả năng mở rộng mô hình nhượng quyền.
 |
| Cửa hàng Clean & Clear Dry Cleaner TP. Hồ Chí Minh |
Heramo mở rộng nhanh chóng vào năm 2023 với mô hình nhượng quyền giặt là theo hình thức thu gom tại TP. Hồ Chí Minh, cung cấp dịch vụ nhận và giao đồ giặt thông qua ứng dụng riêng. Tuy nhiên, do không sở hữu cơ sở giặt riêng mà hoàn toàn phụ thuộc vào các đơn vị xử lý bên thứ ba, doanh nghiệp này gặp khó khăn về chi phí đầu tư cao và khả năng mở rộng hoạt động. Đến cuối năm 2023, tốc độ mở rộng của Heramo chậm lại đáng kể do những hạn chế này.
 |
| Cửa hàng Heramo TP. Hồ Chí Minh (Tiệm giặt theo mô hình thu gom) |
Sau đại dịch COVID-19, Kang Nam Laundry, một doanh nghiệp Hàn Quốc, đã mở cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Doanh nghiệp này mua thiết bị Speed Queen từ Giặt Sấy Sell và được đào tạo vận hành, cho phép họ thành lập một cửa hàng quy mô lớn tại New City, Thủ Đức, cũng như các điểm thu nhận tại Quận 2 và Quận 7, chủ yếu phục vụ khách hàng Hàn Quốc. Trước khi Wash Friends mở rộng vào TP. Hồ Chí Minh, Kang Nam Laundry đã thu hút được sự quan tâm lớn từ cộng đồng Hàn Quốc. Tuy nhiên, do vấn đề quản lý nội bộ vào cuối năm 2023, doanh nghiệp này không thể tiếp tục hoạt động và cuối cùng đã được bán lại cho một công ty trong nước. Hiện tại, chỉ còn một cửa hàng quy mô nhỏ tại Quận 2 vẫn đang hoạt động.
 |
| Cửa hàng KANG NAM LAUNDRY TP. Hồ Chí Minh (Hiện đã đóng cửa) |
Hợp Tác Giữa Wash Friends và LG: Chiến Lược Mở Rộng Thị Trường Mới
Sau đại dịch COVID-19, Wash Friends nhận thấy sự cạnh tranh ngày càng gia tăng và nhu cầu phân phối thiết bị với chi phí thấp hơn. Điều này đã dẫn đến sự hợp tác với LG. Mặc dù LG thống lĩnh thị trường đồ gia dụng toàn cầu, nhưng hãng này gia nhập lĩnh vực giặt là thương mại khá muộn. Tuy nhiên, LG đã đạt được thành công đáng kể tại thị trường Philippines trong thời kỳ đại dịch bằng cách áp dụng chiến lược giá thấp, trở thành thương hiệu giặt là thương mại bán chạy nhất tại khu vực này. Cách tiếp cận này được đánh giá là rất phù hợp với các thị trường mới nổi như Việt Nam.
 |
| Laundry Lounge tại Philippines do LG đầu tư (Cửa hàng nhận và giao đồ giặt) |
LG đã chú ý đến nỗ lực mở rộng của Wash Friends trong lĩnh vực nhượng quyền giặt là tại Việt Nam và đề xuất một quan hệ hợp tác nhằm thúc đẩy tăng trưởng thị trường. Do Wash Friends cần phát triển một mô hình kinh doanh đầu tư thấp, sự hợp tác này phù hợp với chiến lược của cả hai bên.
Trước khi hợp tác với Wash Friends, LG đã phân phối thiết bị giặt thương mại tại Việt Nam thông qua Clean Pro, nhà phân phối cũng cung cấp thiết bị Dexter từ Mỹ. Clean Pro là một trong những công ty đầu tiên giới thiệu mô hình tiệm giặt tự phục vụ tại Việt Nam, nhưng do những thách thức của thị trường, họ đã chuyển hướng tập trung hoàn toàn vào phân phối thiết bị.
 |
| Tiệm giặt tự phục vụ ký túc xá Clean Pro (K-LAUNDRO) |
Wash Friends tạo ra sự khác biệt so với các nhà phân phối thiết bị truyền thống bằng cách tận dụng cả thiết bị của Alliance và LG, không chỉ tập trung vào bán hàng, mà còn chú trọng đến xây dựng thương hiệu và hỗ trợ nhượng quyền. Cách tiếp cận này giúp Wash Friends nổi bật khi tích hợp chuyên môn kỹ thuật, dịch vụ chất lượng và sự tin tưởng từ các đối tác nhượng quyền vào mô hình kinh doanh. Không giống như các đối thủ chỉ chạy theo xu hướng, Wash Friends ưu tiên vị thế dẫn đầu bền vững trên thị trường, tập trung vào đổi mới và chuyên môn thay vì mở rộng ngắn hạn.
 |
| Cửa hàng Wash Friends Mid Town TP. Hồ Chí Minh khai trương vào tháng 3 năm 2024 |
Sự Phát Triển Của Wash Friends và Cạnh Tranh Nhượng Quyền
Năm 2023, Wash Friends thành lập nhà máy giặt quy mô nhỏ tại Hà Nội, cung cấp dịch vụ giặt chuyên sâu và hỗ trợ giặt khô cho các cửa hàng nhượng quyền. Wash Friends cũng đào tạo các đối tác nhượng quyền về kỹ thuật giặt là tiên tiến nhằm duy trì chất lượng dịch vụ cao.
Đến cuối năm 2023, Wash Friends tham gia Triển lãm Nhượng quyền Quốc tế TP. Hồ Chí Minh, dẫn đến việc khai trương hơn 10 cửa hàng giặt là cao cấp mới. Đây là một cột mốc quan trọng, giúp Wash Friends mở rộng phạm vi hoạt động trên toàn quốc, trở thành thương hiệu nhượng quyền hàng đầu.
 |
| Gian hàng Wash Friends tại Triển lãm Nhượng quyền Quốc tế TP. Hồ Chí Minh 2023 |
Sau đại dịch, Giặt Là Sạch Cộng ra đời như một thương hiệu giặt là nội địa mới tại Hà Nội. Thương hiệu này có nguồn gốc từ Asia Tech, ban đầu tập trung vào nhập khẩu máy giặt Blue Whale từ Trung Quốc và thiết lập các tiệm giặt nhỏ tại khu vực nông thôn Việt Nam, với mô hình chỉ có một máy giặt và một máy sấy mỗi điểm.
Mô hình này được coi là sự phát triển từ các tiệm giặt hộ gia đình truyền thống (doanh nghiệp giặt là thế hệ 1.5).
 |
| Cửa hàng Giặt Là Sạch Cộng được trang bị 1 máy giặt công suất lớn và 1 máy sấy |
Năm 2023, Giặt Là Sạch Cộng bước vào phân khúc cao cấp, nhắm đến các khu căn hộ cao cấp, nhưng vẫn sử dụng thiết bị Trung Quốc giá rẻ để giảm chi phí đầu tư. Sau đó, thương hiệu này hợp tác với Oasis (Trung Quốc), phân phối máy giặt thương mại thương hiệu Oasis, cùng với thiết bị giặt khô và hoàn thiện.
So với mô hình cửa hàng cao cấp của Wash Friends, sử dụng thiết bị Alliance Huebsch và Speed Queen, Giặt Là Sạch Cộng có mức đầu tư ban đầu thấp hơn, thu hút sự quan tâm của nhà đầu tư tiềm năng.
Tuy nhiên, Giặt Là Sạch Cộng đã đánh giá thấp mức độ chuyên môn cần thiết để vận hành máy giặt khô. Thông thường, việc vận hành giặt khô đúng cách cần ít nhất 1-2 tháng đào tạo chuyên sâu và kinh nghiệm lâu dài. Nhiều đối tác nhượng quyền của Giặt Là Sạch Cộng gặp khó khăn trong việc vận hành thiết bị, dẫn đến một số người chuyển sang nhượng quyền với Wash Friends, nơi có hỗ trợ kỹ thuật và vận hành cửa hàng tốt hơn.
 |
| Hình ảnh thay bảng hiệu của cửa hàng chuyển đổi sang nhượng quyền Wash Friends |
Sự Xuất Hiện Của Thị Trường Giặt Là Thế Hệ Thứ 3: Sự Phát Triển Của Tiệm Giặt Tự Phục Vụ và Kinh Doanh Chất Tẩy Rửa
Bắt đầu từ năm 2023, thị trường giặt là tại Việt Nam chính thức chuyển sang thế hệ thứ 3, tập trung vào mô hình tiệm giặt tự phục vụ. Tại TP. Hồ Chí Minh, tập đoàn bán lẻ lớn nhất Việt Nam – Masan Group đã ra mắt thương hiệu tiệm giặt tự phục vụ Joins Pro. Cửa hàng đầu tiên được mở vào năm 2022, nhưng do gặp khó khăn vận hành, công ty đã tái cấu trúc và mở thêm sáu cửa hàng mới vào năm 2023.
Joins Pro sử dụng thiết bị Alliance Speed Queen, và Vuong Luc, một công ty thế hệ thứ nhất, chịu trách nhiệm phân phối và lắp đặt thiết bị. Thương hiệu này tích hợp các yếu tố lấy cảm hứng từ thị trường Thái Lan, như linh vật hình thỏ và nhân viên hỗ trợ khách hàng, nhằm xây dựng hình ảnh thân thiện và nâng cao nhận thức về dịch vụ. Tuy nhiên, mục tiêu chính của Masan Group không phải là dịch vụ giặt là, mà là mở rộng mảng phân phối chất tẩy rửa. Do đó, vào năm 2025, toàn bộ cửa hàng Joins Pro đã được đổi thương hiệu thành Chanté, nhãn hiệu bột giặt của Masan Group.
 |
| Masan tái thương hiệu Joins Pro thành Chanté |
Năm 2025, Giặt Là Sạch Cộng cũng ra mắt tiệm giặt tự phục vụ đầu tiên dưới thương hiệu Koalala tại Hà Nội. Đây là cửa hàng mô hình showroom, được trang bị chín máy giặt và máy sấy, sử dụng thiết bị Oasis Spinz (một thương hiệu mới nhắm đến thị trường Đông Nam Á), và được xây dựng để mở rộng mô hình nhượng quyền. Ngoài ra, công ty cũng ra mắt thương hiệu chất tẩy rửa riêng – Sunmi, tập trung vào mô hình kết hợp giữa tiệm giặt tự phục vụ và kinh doanh chất tẩy rửa.
Tuy nhiên, do các thương hiệu chất tẩy rửa toàn cầu đã thống lĩnh thị trường Việt Nam, khả năng người tiêu dùng ưa chuộng một thương hiệu nội địa ít tên tuổi là khá thấp. Điều này đặt ra câu hỏi về chiến lược phân phối chất tẩy rửa trong tương lai của các doanh nghiệp giặt là.
 |
| Cửa hàng Koalala – Tiệm giặt tự phục vụ đầu tiên tại Hà Nội do Giặt Là Sạch Cộng ra mắt |
Wash Friends đã mở tiệm giặt tự phục vụ đầu tiên tại Hà Nội vào năm 2024, nhưng do chọn vị trí không phù hợp, thiếu hệ thống vận hành và gặp khó khăn về giá, cửa hàng đã phải đóng cửa sau sáu tháng.
 |
| Tiệm giặt tự phục vụ Wash Friends tại Vinhomes Smart City S4 khai trương vào tháng 3 năm 2024 |
Tại lễ trao giải Alliance 2025 tổ chức tại Thái Lan, Wash Friends có cơ hội gặp gỡ các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường giặt tự phục vụ tại Việt Nam. Tại Hà Nội, Wash Friends (Huebsch), SanSan Wash (IPSO) và Blue Ocean (Speed Queen) dự kiến mở cửa hàng thử nghiệm từ tháng 3 đến tháng 5, trong khi Spinning (Speed Queen) có kế hoạch ra mắt tại TP. Hồ Chí Minh.
SanSan Wash ban đầu khởi nghiệp với dịch vụ sửa chữa và chỉnh sửa trang phục cao cấp, và hiện đang có kế hoạch tận dụng công ty công nghệ nội bộ để phát triển dịch vụ giặt là qua ứng dụng.
 |
| Ảnh chụp tập thể của đại diện các doanh nghiệp Việt Nam được mời tham dự Alliance Awards 2024 năm 2025 |
Chiến Lược Tương Lai Của Wash Friends và Bài Học Từ CleanTopia
Năm 2024, Wash Friends ra mắt thương hiệu tiệm giặt tự phục vụ Banana Laundry tại Triển lãm Nhượng quyền Quốc tế TP. Hồ Chí Minh. Thương hiệu này áp dụng concept chuối và rừng nhiệt đới, nhấn mạnh hình ảnh thân thiện với môi trường, với mục tiêu mở rộng mạng lưới nhượng quyền.
Tuy nhiên, do nhận thức của người tiêu dùng về tiệm giặt tự phục vụ tại Việt Nam còn thấp, hầu hết nhà đầu tư nhượng quyền vẫn ưu tiên mô hình cửa hàng giặt là cao cấp hơn. Trước tình hình đó, Wash Friends quyết định chuyển hướng chiến lược, thay vì mở tiệm giặt tự phục vụ độc lập, công ty sẽ phát triển cửa hàng kết hợp, tích hợp cả dịch vụ giặt cao cấp và khu vực giặt tự phục vụ.
Sự thay đổi chiến lược này chịu ảnh hưởng lớn từ CleanTopia, thương hiệu giặt là nhượng quyền lớn nhất Hàn Quốc.
 |
| Cửa hàng cao cấp Wash Friends và tiệm giặt tự phục vụ Banana Laundry tại Triển lãm Nhượng quyền Quốc tế TP. Hồ Chí Minh 2024 |
CleanTopia, thành lập vào năm 1992, hiện đang vận hành hơn 3.000 cửa hàng trên khắp Hàn Quốc, giữ vững vị trí thương hiệu giặt là nhượng quyền số 1 tại quốc gia này. Thành công của CleanTopia đến từ mô hình cửa hàng đa dạng, bao gồm Cửa hàng giặt cao cấp, Cửa hàng thu nhận, Tiệm giặt tự phục vụ, Các mô hình này có thể hoạt động độc lập hoặc kết hợp, giúp đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Ngoài ra, CleanTopia đã xây dựng mạng lưới nhà máy xử lý giặt là trên khắp Hàn Quốc, đảm bảo quy trình vận hành tiêu chuẩn hóa và hiệu quả. Thay vì chỉ tập trung bán thiết bị hoặc chạy theo xu hướng, CleanTopia liên tục cải tiến công nghệ giặt và nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố vị thế dẫn đầu trên thị trường.
Wash Friends hướng đến việc đi theo con đường tương tự, tận dụng chuyên môn công nghệ và cơ sở hạ tầng của mình để thích ứng với thay đổi thị trường, từ đó xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trong dài hạn.
 |
| Cửa hàng hybrid CleanTopia (Tiệm giặt tự phục vụ (Coin Wash) & Cửa hàng giặt theo mô hình thu gom) |
Khẳng Định Wash Friends Là Thương Hiệu Giặt Là Hàng Đầu Việt Nam
Khi nền kinh tế Việt Nam phát triển và phong cách sống của người tiêu dùng thay đổi, thị trường giặt là thế hệ thứ 3, tập trung vào mô hình giặt tự phục vụ, đang dần hình thành. Kể từ khi tham gia thị trường vào năm 2019, Wash Friends đã tích lũy đủ chuyên môn và kinh nghiệm vận hành để trở thành đơn vị dẫn đầu trong ngành giặt là đang phát triển này.
Trong khi các công ty khác tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn và chạy theo xu hướng thị trường, Wash Friends ưu tiên chuyên môn kỹ thuật và chất lượng dịch vụ, đảm bảo vị thế dẫn đầu bền vững trên thị trường.
Đến năm 2025, Wash Friends dự kiến mở thêm 15–20 cửa hàng, trong đó 70% là cửa hàng giặt là cao cấp, 30% còn lại là mô hình giặt tự phục vụ hoặc kết hợp.
Bên cạnh đó, công ty cũng có kế hoạch thành lập chi nhánh và trung tâm xử lý giặt là tại TP. Hồ Chí Minh, nhằm củng cố vị thế thương hiệu giặt là hàng đầu Việt Nam.
Trong tương lai, Wash Friends sẽ tập trung vào nghiên cứu và phân phối các sản phẩm chất tẩy rửa thân thiện với môi trường, đảm bảo an toàn cho khách hàng và tạo điều kiện phát triển bền vững cho các đối tác nhượng quyền.
 |
| Triển lãm Nhượng quyền Quốc tế TP. Hồ Chí Minh 2024 (Ảnh chụp tập thể nhân viên Wash Friends) |
